Términos y condiciones

Condiciones contratación servicios de ALEJANDRA SASTRE

 

Antes de adquirir cualquiera de  los programas ofrecidos por  ALEJANDRA SASTRE es esencial que leas atentamente y comprendas estas condiciones que definen nuestro acuerdo comercial.

  • Esta web se reserva el derecho de admisión a los programas de capacitación  y no se aceptarán solicitudes a las personas a las cuales no esté destinado.
  • El nivel de preparación previa para realizar los programas y la aptitud para los mismos los establece el propio cliente y no ALEJANDRA SASTRE, que no se hace responsable de la idoneidad de sus programas para cada tipo de cliente ni de los resultados obtenidos.

Advertencias menores

Para inscribirte a mis programas, deberás tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu provincia, territorio o país. Las personas menores de 18 años (o menores a la mayoría de edad aplicable en la región) podrán utilizar el servicio bajo la supervisión de sus padres o representantes legales a través de la cuenta de tales responsables y será sobre ellos que recaerán estos Términos del Servicio.

Responsable 

Nombre: Alejandra Cristina Sastre Anzueta 

Formación y consultoría estratégica

Número de Identificación: 61-1961039

Dirección:  4025 SW 96 AVE CP: MIAMI FL 33165  

 

 

ALEJANDRA SASTRE gestiona la web: alejandrasastre.com y lanzamientoexpress.com en donde se suministra información sobre servicios que presta como Experta en marketing estratégico y especializada en ventas de alto valor. 

 

Objeto

 Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre la RESPONSABLE de esta web   y las personas que contraten los programas de alto rendimiento ofrecidos por ALEJANDRA SASTRE.

Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los programas ofrecidos en la web.  Se consideran productos o servicios disponibles en la web, todos los cursos ofertados y los programas en la web de ALEJANDRA SASTRE.

 

Descripción del servicio

ALEJANDRA SASTRE y  su equipo , a través de su página web ALEJANDRA SASTRE   ofrecen formación especializada en ventas de alto valor para Expertas Coaches, Formadoras y Mentoras.

Se trata de programas online de Alto Impacto para Formadores, Consultores y Mentores, Profesionales que venden servicios como Psicólogos, Terapeutas, Coaches, Médicos, Abogados, etc.

Alejandra Sastre y su equipo no ofrecen servicios terapéuticos ni orientación psicológica, sólo ofrecen servicios vinculados a la mentalidad empresarial.

Al adquirir cualquiera de los programas, el cliente declara conocer la actividad desarrollada por ALEJANDRA SASTRE y su equipo , así como estar interesado en la realización del programa escogido, cuyo contenido, características, precio, modalidad de pago y exigencias conoce suficientemente.

Las formaciones pueden ser impartidas por cualquiera de las personas integrantes del equipo de ALEJANDRA SASTRE.

Los clientes tendrán derecho de acceso a todos los contenidos incluidos en el plan escogido a la comunidad exclusiva en Telegram y a las plantillas y guiones incluidos en el programa.

La descripción, contenidos y duración de cada programa es detallada en la página de venta.

Cada miembro podrá en cualquier momento dar por terminado el Contrato de Plataforma con el plazo de preaviso y condiciones que se establezca en la disolución del contrato.

Cómo adquirir los programas formativos

Como condición para realizar cualquier pedido, debes contactar con ALEJANDRA SASTRE    a través de su página de venta y proporcionar información correspondiente requerida para realizar el pedido en la plataforma de formación HOTMART o KAYABI.

El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a ALEJANDRA SASTRE la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

La información para realizar la compra que proporciones, debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con ALEJANDRA SASTRE.

Cómo contratar sesiones personales de mentoring

Para solicitar el programa de mentoría personalizado de ALEJANDRA SASTRE y su equipo , debes mandar tu solicitud mediante el formulario correspondiente.    

Para adquirir los servicios de mentoría individual, deberás realizar antes una sesión para valorar tu candidatura.

Recibirás un correo para concertar una entrevista vía zoom en dónde se valorará tu solicitud.

Una vez finalizado el proceso de compra y la aceptación por parte de ALEJANDRA SASTRE de la candidatura, se procederá a acordar fechas y horas de sesiones con el candidato.

Como Cliente, para que el desempeño del Servicio sea el indicado, tú también tendrás que cumplir una serie de obligaciones. 

En concreto: 

  • Abonar el precio total del servicio o de lo estipulado en el acuerdo de pago.
  • Involucrarte en tu desarrollo de tu proyecto, especialmente, tienes obligación de comprometerte con el programa que has contratado.
  • Visualizar los videos, realizar las sesiones, realizar las acciones que te indique, realizar los ejercicios y formularios que te facilite y entregármelos cumplimentados en los plazos indicados  y responder en los tiempos establecidos en el programa.
  • Pedir cita previa con al menos una semana de anticipación para la realización de las sesiones. 
  • Si necesitas cancelar una sesión, podrás hacerlo siempre con un preaviso de al menos, 48 horas  al WhatsApp indicado. Si no cumples este preaviso de 48 horas la sesión se considerará realizada (ver condiciones de cancelación de sesiones)

 

Confirmación de compra

Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra. Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

Como cliente, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a dichos planes son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de estos.

En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del cliente.

 

Prohibiciones expresas

A las contrataciones CONJUNTAS o PIRATERÍA

Se trata de una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de reducir costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.

Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible y, por tanto, Alejandra Sastre, se reserva el derecho a cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar sus derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos en la suscripción a ALEJANDRA SASTRE   es el español. 

Formato

Los contenidos ofrecidos en ALEJANDRA SASTRE    podrán ser en formato texto, audiovisual y contenidos descargables y diferenciados según el plan escogido que pueden incluir:

 

  • Tutoriales en PDF
  • Vídeos y contenidos descargables 
  • Plantillas y guiones

 

Precios e impuestos

Los precios de los programas ofrecidos en ALEJANDRA SASTRE están siempre disponibles a través de la web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquiera de ellos.

El precio de los programas de ALEJANDRA SASTRE incluyen el IVA del país de del consumidor y será calculado de forma automática al realizar la transacción.

Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

La compra se efectuará en las plataformas de venta de Alejandra Sastre .

Formas de pago aceptadas

La contratación los programas ofrecidos por ALEJANDRA SASTRE   sólo se puede realizar por las plataformas PAYPAL, KAYABI Y  HOTMART y pagar a través de las pasarelas de pago incluidas en dichas plataformas.

Condiciones de acceso y uso de la plataforma de formación

Esta web se reserva el derecho a denegar el acceso a la plataforma a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de esta plataforma o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

  • La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
  • Crear grupos paralelos en los sistemas de mensajería utilizados por  la comunidad  que no hayan sido expresamente autorizados por Alejandra Sastre.  La prohibición tiene como finalidad preservar la capacitación y evitar distorsiones de los objetivos de la misma.
  • El empleo del nombre de cliente y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a ALEJANDRA SASTRE.
  • La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de ALEJANDRA SASTRE. 
  • Falta de respeto a los responsables de la capacitación o equipo técnico de ALEJANDRA SASTRE o a otros clientes de la comunidad.
  • Utilización de las clases o los contenidos para un fin distinto al previsto.
  • Compartir información de otros clientes públicamente que genere un riesgo de seguridad o privacidad de los mismos.
  • Violar los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de autor, los derechos de marca registrada, los derechos contractuales o algún otro derecho de cualquier persona que integren las comunidades gestionadas por Alejandra Sastre.

En caso de proceder a denegar el acceso a algún miembro por incumplimiento de estas normas, no dará lugar a ningún tipo de indemnización.

Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones

En los programas alojados en plataformas

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización

El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma: 

No aplica el derecho a desistimiento cuando:

Letra m: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

Por tanto:  Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido a la plataforma por primera vez.

No obstante, Alejandra Sastre ofrece un período de garantía de 15 días, para solicitar la cancelación de la compra .

El plazo de cancelación informado arriba será válido a partir de la fecha de realización de la compra, el comprador es responsable de verificar inmediatamente si el acceso al producto digital adquirido se ha hecho efectivo. Por otro lado, en caso de problema técnico para acceder al contenido adquirido, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de compra volverá a funcionar desde donde está.

El plazo de entrega del producto digital puede variar en función del medio de pago. Por ejemplo: Solicitud de pago: hasta 72 horas. Tarjeta de crédito: hasta 24 horas. Transferencia en línea: hasta 8 horas.

En las sesiones de mentorías

Sólo puedes cancelar 48 hs ANTES de haber confirmado el inicio del programa o la sesión contratada.

Con el fin de maximizar la efectividad de los servicios de mentoring, si cancelas con menos de 48 horas de anticipación o no asistes a una sesión programada,  la sesión se dará por realizada y no habrá derecho a reasignar la sesión. 

Si conectas tarde a una sesión, se utilizará el tiempo restante en la sesión programada .

En el momento en que se acepte la cancelación,   Alejandra Sastre o su equipo  procederá a reasignar la sesión.

Podrás ejercer el derecho al desistimiento remitiendo un correo electrónico [email protected]   indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido o solicitar el formulario de desistimiento.

Conformidad de los servicios contratados y garantías

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:

  1. a) Se ajusten a la descripción realizada por ALEJANDRA SASTRE y su equipo.
  2. b) Sean aptos para los usos a que se destinen los programas del mismo tipo.
  3. c) Presenten la calidad y características habituales de una formación del mismo tipo que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los programas realizadas por ALEJANDRA SASTRE y su equipo.

ALEJANDRA SASTRE describe los detalles y las características de los programas ofrecidas.

La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio de formación se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción de la formación, no falta de cumplimiento de las expectativas de los clientes.

No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en dónde la descripción de la formación coincida con lo informado al cliente en el momento de la celebración del contrato.

 

Exoneración Responsabilidad

El USUARIO, al contratar cualquiera de los programas ofrecidos por ALEJANDRA SASTRE y su equipo,  actúa bajo su propia responsabilidad y es también responsable de reunir las condiciones idóneas para realizar el programa contratado.

ALEJANDRA SASTRE   no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación y capacidad de cada cliente.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a ALEJANDRA SASTRE cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del programa contratado.

ALEJANDRA SASTRE   no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente o de la plataformas en donde están alojados sus programas. Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre ALEJANDRA SASTRE o su equipo   y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico o teléfono facilitado por el cliente o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su ficha inicial de datos personales o profesionales para realizar el programa.

ALEJANDRA SASTRE  no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en las plataformas externas, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:

  1. Causas ajenas al control de ALEJANDRA SASTRE y causas fortuitas y/o de causa mayor.
  2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
  3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
  4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
  5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
  6. Otras circunstancias imprevisibles.

Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD), te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por ALEJANDRA SASTRE como responsables del tratamiento.

Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: [email protected]

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

 No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

 

Propiedad intelectual y prohibiciones

Los contenidos disponibles en la plataforma constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a los autores de la formación, ALEJANDRA SASTRE encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de los autores.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual Los clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte los programas sin permiso previo y por escrito de los autores.

En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por de los autores., así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas programas, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de Los clientes través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

Normativa Europea De Consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos Los clientes y clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

 

Jurisdicción y leyes aplicables

Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.

En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio de los RESPONSABLES   previsto en las presentes condiciones de contratación.

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